THAILAND Mobile Network Experience Report Nov 2021

By Robert Wyrzykowski Senior Analyst at Opensignal

Opensignal unveils the ninth report of Thailand Mobile Network Experience Report Nov 2021 found that AIS dominates the awards table with six outright wins — the most it has ever gained in the history of our Thai reports. After impressive boosts in speeds, AIS snatched our two speed awards — Download Speed Experience and Upload Speed — away from the previous winner, TrueMove H. The operator also defended its crowns in the Games Experience, Voice App Experience, 4G Availability and 4G Coverage Experience categories. Video Experience is the only award AIS is missing for the clean sweep in Thailand, as TrueMove H keeps a firm grip of it.

In this report, we’ve analyzed the mobile network experience for all three of Thailand’s national operators — AIS, DTAC and TrueMove H — over a period of 90 days beginning July 1 and ending September 28, 2021, to see how they fared. Alongside the national analysis, we’ve also measured our users’ experience in seven regions of the country to see how they match up. 5G measurements contributed to the overall scores.

Opensignal Awards Table

AIS wins its first Download Speed Experience award after a stunning speed boost
AIS has never won an Opensignal speed award before, but this has changed now as our AIS users saw both the fastest average download and upload speeds in Thailand. AIS takes home the Download Speed Experience award after a breathtaking increase in users’ speeds of 10.4 Mbps, which helped it to move from third to first place. AIS’ score is 18.1 Mbps which is over twice as fast as its score in our previous report and 2.6 Mbps (16.4%) ahead of previous winner TrueMove H.

AIS also secures the Upload Speed Experience award for the first time
Similarly to the Download Speed Experience award, AIS claims the Upload Speed Experience award for the first time, after an impressive increase compared to our previous report. Our users on AIS’s network saw an increase of around 70% in their average upload speeds. With a score of 8 Mbps, AIS landed in first place, beating the previous title holder TrueMove H whose users experienced 0.2 Mbps slower average upload speed than our AIS users.

TrueMove H keeps hold of the Video Experience award
Ever since we introduced our Video Experience award in our May 2019 report, TrueMove H has won it either jointly, or outright, in every report so far. The operator wins again this time, with a score of 62.5 points on a 100-point scale — 2.7 points ahead of second-placed DTAC and 6.1 points ahead of AIS. All Thai operators placed in the Good category (55-65)for the quality of video streaming experience across mobile networks.

AIS remains unmatched for the Games Experience and Voice App Experience awards
Opensignal first included the Voice App Experience award in our November 2019 and the Games Experience award — in April 2020. AIS dominated both of these categories since the very beginning — and this time is no different, as AIS outright wins Voice App Experience and Games Experience for the fifth and fourth time in a row, respectively. AIS is also the only operator in Thailand to place in the Fair (65-75) category for Games Experience.

Our 4G extent awards stay in AIS’s hands
As with the case for the two experiential awards — Games Experience and Voice App Experience — we are yet to see a different winner of the 4G Coverage Experience award in Thailand, other than AIS. The operator wins this award outright for the fourth consecutive time, with a score of 9.2 points, and remains the sole holder since we introduced it in April 2020. AIS also claims the 4G Availability award for the seventh time in a row, remaining unbeatable since our November 2018 report, when it pried the award out of TrueMove H’s hands.

Regional Analysis:
AIS dominating the awards table at a regional level — with 28 outright and six joint wins out of 42 awards available — including wins in all seven regions for Download Speed Experience. TrueMove H takes home only eight outright awards this time, including all seven of the regions for Video Experience, and two additional joint wins. DTAC shares four regional awards with AIS, one more than in our previous report.

The full analysis and insights can be found here: https://www.opensignal.com/reports/2021/11/thailand/mobile-network-experience

Opensignal has also published a companion report — Thailand 5G Experience Report — which analyzes the experience of our 5G users when connected to 5G technology. The report can find here: https://www.opensignal.com/reports/2021/11/thailand/mobile-network-experience-5g

โดย โรเบิร์ต วิซีคอฟสกี้ นักวิเคราะห์อาวุโส Opensignal

Opensignal ผู้ดำเนินการวิเคราะห์ระบบมือถือและกำหนดมาตรฐานระดับโลกเผยรายงานประสบการณ์เครือข่ายมือถือของประเทศไทยประจำเดือนพฤศจิกายน 2564 ฉบับที่ 9 พบว่า AIS ครองรางวัลทั้งหมด 6 หมวดหมู่ด้วยกัน นับเป็นผู้ให้บริการที่ได้รับรางวัลมากที่สุดในบันทึกรายงานของประเทศไทย หลังจากเพิ่มความเร็วจนเป็นที่น่าประทับใจแก่ผู้ใช้งานแล้ว AIS ยังได้รับรางวัลด้านความเร็วอีก 2 หมวดหมู่ ได้แก่ ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดและความเร็วในการอัปโหลด ทิ้งห่างจากผู้ชนะเดิมอย่าง TrueMove H โดยผู้ให้บริการรายนี้ยังครองความเป็นหนึ่งในด้านประสบการณ์เกม ประสบการณ์แอปพลิเคชั่นเสียง ความพร้อมใช้งาน 4G และความครอบคลุมของ 4G สำหรับรางวัลประสบการณ์วิดีโอนับเป็นรางวัลเดียวที่ AIS พลาดไป โดย TrueMove H ยังคงรั้งรางวัลนี้ไว้ได้อย่างเหนียวแน่น

ในรายงานฉบับนี้ Opensignal วิเคราะห์ประสบการณ์เครือข่ายมือจากผู้ให้บริการทั้งสามรายในประเทศไทย ได้แก่ AIS, DTAC และ TrueMove H โดยเก็บข้อมูลในช่วงเวลา 90 วัน ตั้งแต่ 1 กรกฏาคมถึง 28 กันยายน 2564 และนอกจากการวิเคราะห์ระดับประเทศแล้ว Opensignal ยังวัดประสบการณ์ของผู้ใช้ทั้ง 7 ภูมิภาคในประเทศไทย เพื่อเปรียบเทียบผลที่ออกมา รวมถึงการวัดด้าน 5G ที่มีผลต่อคะแนนโดยรวม

ตารางรางวัล Opensignal

AIS คว้ารางวัลประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดหลังจากเพิ่มความเร็วได้อย่างน่าทึ่ง
ซึ่ง AIS ไม่เคยได้รับรางวัลด้านความเร็วจาก Opensignal มาก่อน แต่สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้ AIS ได้เห็นศักยภาพความเร็วเฉลี่ยที่เร็วที่สุดในประเทศไทยทั้งการดาวน์โหลดและการอัปโหลด AIS คว้ารางวัลด้านประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดกลับบ้านด้วยการเพิ่มความเร็วถึง 10.4 Mbps ให้กับผู้ใช้งานซึ่งช่วยให้ค่ายนี้ขยับจากที่สามขึ้นมาเป็นที่หนึ่ง ความเร็วของ AIS คือ 18.1 Mbps ซึ่งสูงกว่าจากรายงานครั้งที่แล้วของเราถึงสองเท่าและมากกว่า TrueMove H ผู้ชนะจากครั้งที่แล้วถึง 2.6 Mbps (16.4%)

นับเป็นครั้งแรกที่ AIS ได้รับรางวัลด้านประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด
เช่นเดียวกับรางวัลประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด AIS สามารถคว้ารางวัลประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลดได้เป็นครั้งแรก หลังจากความเร็วที่เพิ่มขึ้นอย่างน่าประทับใจเมื่อเทียบกับรายงานในครั้งก่อนหน้า ผู้ใช้งานของเราบนเครือข่าย AIS ได้สัมผัสประสบการณ์ความเร็วเฉลี่ยในการอัปโหลดที่เพิ่มขึ้นมากถึง 70% ด้วยความเร็ว 8 Mbps จึงทำให้ AIS ขึ้นมาอยู่ในอันดับที่ 1 ทำให้ชนะความเร็วในการอัปโหลดเฉลี่ยของ TrueMove H เจ้าของรางวัลครั้งที่แล้วไปที่ 0.2 Mbps

TrueMove H ยังเป็นผู้ชนะรางวัลในด้านประสบการณ์วิดีโอ
ตั้งแต่เริ่มมีการมอบรางวัลด้านประสบการณ์วิดีโอในรายงานประจำเดือนพฤษภาคม 2562, TrueMove H เป็นผู้ชนะและเป็นเจ้าของรางวัลด้านนี้มาตลอดในทุกรายงานจนถึงปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นผู้ชนะเดี่ยวหรือชนะร่วมกับผู้ให้บริการรายอื่นและในครั้งนี้ก็ได้รับชัยชนะอีกครั้งด้วยคะแนน 62.5 เต็ม 100 คะแนนนำที่สองอย่าง DTAC 2.7 คะแนนและ AIS 6.1 คะแนน ผู้ให้บริการเครือข่ายในประเทศไทยทุกรายนั้นจัดอยู่ใน กลุ่มคะแนนระดับดี (55-65) ในด้านคุณภาพของประสบการณ์สตรีมวิดีโอผ่านเครือข่ายมือถือ

AIS ยังครองรางวัลด้านประสบการณ์เกมและประสบการณ์แอปสื่อสารด้วยเสียง
Opensignal ได้มีการมอบรางวัลด้านแอปสื่อสารด้วยเสียงเป็นครั้งแรกในเดือนพฤศจิกายน 2562 และรางวัลประสบการณ์เกมในเดือนเมษายน 2563 AIS ครองรางวัลทั้ง 2 หมวดหมู่นี้นับตั้งแต่มีการมอบรางวัลเป็นครั้งแรกและในครั้งนี้ก็ไม่ต่างกัน AIS ยังคงเป็นผู้คว้ารางวัลด้านประสบการณ์แอปสื่อสารด้วยเสียงและประสบการณ์เกมอย่างต่อเนื่องเป็นครั้งที่ 5 และ 4 ตามลำดับ นอกจากนี้ยังเป็นผู้ให้บริการเครือข่ายเพียงรายเดียวในประเทศไทยที่ได้รับการจัดให้อยู่ในกลุ่มพอใช้ (65-75) ในด้านประสบการณ์เกม

รางวัลด้านการกระจายสัญญาณ 4G ยังคงอยู่ในมือของ AIS
AIS ก็ยังเป็นเจ้าของรางวัลประสบการณ์ความครอบคลุมของสัญญาณ 4G ประเทศไทยเพียงผู้เดียวที่ชนะรางวัลนี้ติดต่อกันมาถึง 4 ครั้งด้วยคะแนน 9.2 คะแนนและเป็นผู้ชนะรายเดียวนับตั้งแต่มีการมอบรางวัลใน เดือนเมษายน 2563 และ AIS ยังคงเป็นเจ้าของรางวัลด้านความพร้อมใช้งาน 4G ติดต่อกัน 7 ครั้ง นับตั้งแต่รายงานเดือนพฤศจิกายน 2560 ที่มาแทนที่ผู้ชนะเดิมอย่าง TrueMove H

การวิเคราะห์ระดับภูมิภาค
AIS ครองรางวัลในระดับภูมิภาคไปถึง 28 รางวัล และเป็นผู้ชนะร่วมอีก 6 รางวัลจากจำนวนรางวัลทั้งหมด 42 รางวัล รวมทั้งยังชนะด้านประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดในทั้งเจ็ดภูมิภาคอีกด้วย ส่วน TrueMove H ในครั้งนี้เก็บรางวัลกลับบ้านไป 8 รางวัล รวมทั้งรางวัลผู้ชนะด้านประสบการณ์วิดีโอและรับรางวัลร่วมอีกสองรายการในทั้งเจ็ดภูมิภาค และ DTAC รับรางวัลระดับภูมิภาคร่วมกับ AIS 4 รางวัลซึ่งมากกว่ารายงานครั้งที่แล้วอยู่ 1 รางวัล

ผู้สนใจสามารถอ่านและดาวน์โหลดรายงานฉบับเต็มนี้ได้ที่
https://www.opensignal.com/th/reports/2021/11/thailand/mobile-network-experience

นอกจากนี้ Opensignal ยังจัดทำรายงานประสบการณ์ 5G ในประเทศไทย ที่วิเคราะห์ประสบการณ์ของผู้ใช้งาน 5G เมื่อมีการเชื่อมต่อกับเทคโนโลยี 5G สามารถอ่านและดาวน์โหลดได้ที่ https://www.opensignal.com/th/reports/2021/11/thailand/mobile-network-experience-5G

Opensignal