Opensignal unveils Thailand Mobile Network Experience Report Nov 2023

AIS dominates the award table, with 9 outright and 3 joint wins out of 15 awards available.
DTAC and TrueMove H — both operators each win one award outright — DTAC defends Video Experience, while TrueMove H retains 5G Availability.

Opensignal unveils Thailand Mobile Network Experience Report Nov 2023, found that AIS dominates the award table, with nine outright and three joint wins out of 15 awards available. It achieves a clean sweep in the 5G Experience section and retains Download Speed Experience and Games Experience. AIS also wins two newly introduced awards — Coverage Experience and Consistent Quality. DTAC and TrueMove H — both operators each win one award outright — DTAC defends Video Experience, while TrueMove H retains 5G Availability. On top of these recognitions, DTAC and TrueMove H additionally share two and three more awards, respectively.

To improve its 5G coverage, AIS purchased half of the spectrum assets in the 700MHz band owned by National Telecom, for THB14.9 billion ($419.6 million), with the provision that 20% of this spectrum asset will be reserved for Thai MVNOs. Both companies also signed a contract, which will allow NT to rent out AIS’ soon-to-be-deployed 13,500 base stations and use this partner’s network for national roaming.

Key Findings:

Our AIS users see the fastest 5G speeds in Thailand.

AIS is the sole winner of three out of four speed categories. TrueMove H jumps on the winners’ podium for Upload Speed Experience and whittles away at AIS’s lead for Download Speed, bringing the gap between the two operators down from 2.6Mbps to 1.9Mbps. However, AIS has increased its winning margins for both 5G speed awards — from 64.6Mbps to 69.4Mbps for 5G Download Speed and from 7.1Mbps to 7.8Mbps for 5G Upload Speed. Aside from DTAC seeing an increase in its score for Download Speed Experience, our users in Thailand generally have observed declines in their average overall and 5G speeds.

DTAC retains Video Experience but slips off the winners’ podium for 5G Video Experience

In the previous report DTAC became the sole winner for Video Experience and jumped on the winners’ podium for 5G Video Experience with AIS. DTAC retains its outright victory for Video Experience with a score of 59.3 points on a 100-point scale, beating TrueMove H by 0.9 points. However, DTAC has lost its grasp on the 5G Video Experience award, leaving AIS alone on the podium and losing by 3.6 points to the new outright winner. All national operators in Thailand place in the Very Good (68-78) category for 5G video services.

AIS triumphs for 5G Live Video Experience, while DTAC and TrueMove H share the overall Live Video Experience award.

Live Video Experience quantifies live video streaming used for current events, such as live sports, game streams, music concerts, or news. AIS comes first for 5G Live Video Experience with a score of 68.5 points on a 100-point scale. All Thai national operators rate as Excellent (58 or above) for 5G Live Video Experience, which means our users are, on average, able to stream video at least at 1080p with low loading times, little stalling, and a satisfactory live offset. While AIS wins 5G Live Video Experience outright — both its competitors are joint winners for the overall Live Video Experience award, claiming it with statistically tied scores of 55.3-55.4 points on a 100-point scale.

AIS wins Coverage Experience outright and 5G Coverage Experience jointly with TrueMove H

Opensignal’s new Coverage Experience metrics measure the extent of mobile networks in the places people live, work, and travel. AIS triumphs for Coverage Experience with a score of 8.2 points on a 10-point scale — 1.4 points ahead of TrueMove H. Both these operators are joint winners of the other newly introduced coverage award — 5G Coverage Experience — with scores of 1.5-1.6 points.

TrueMove H retains 5G Availability, but DTAC sees the greatest improvement

TrueMove H wins 5G Availability outright for the second time in a row, with a score of 27.9%. DTAC sees the highest boost in its score since the previous report, of nine percentage points, bringing its score to 26%. As a result, DTAC overtakes AIS, which now places third with a score of 24.9%. This means that our 5G users on TrueMove H’s DTAC’s networks spend over a quarter of their time with an active 5G connection, and just under a quarter for those on AIS’ network.

AIS takes home Consistent Quality

AIS wins the Consistent Quality award outright with a score of 59.2%. It beats DTAC by 3.1 percentage points and TrueMove H by 9.1 percentage points. This metric measures if the network is sufficient to support common mobile application requirements at a level that is ‘good enough’ for users to maintain (or complete) various typical demanding tasks on their devices. It assesses a number of experience indicators such as download speed, upload speed, latency, jitter, packet loss, and time to first byte.

The full analysis and insights can be found here: https://www.opensignal.com/reports/2023/11/thailand/mobile-network-experience

AIS ครองรางวัลมากสุด โดยคว้ารางวัลแต่เพียงผู้เดียวถึง 9 รางวัลและรางวัลร่วมอีก 3 รางวัล จากทั้งหมด 15 รางวัล
DTAC และ TrueMove H ได้รับรางวัลไปรายละ 1 รางวัล โดย DTAC รักษาแชมป์ด้านประสบการณ์วิดีโอ ขณะที่ TrueMove H ยังเป็นแชมป์ด้านความพร้อมใช้งาน 5G

Opensignal ผู้ดำเนินการวิเคราะห์ระบบมือถือและกำหนดมาตรฐานระดับโลกเผยรายงานประสบการณ์เครือข่ายมือถือของประเทศไทย เดือนพฤศจิกายน 2566 พบว่า AIS ยังคงครองตำแหน่งผู้ให้บริการที่ได้รับรางวัลมากสุดโดยคว้ารางวัลแต่เพียงผู้เดียวถึง 9 รางวัลและรางวัลร่วมอีก 3 รางวัล จากทั้งหมด 15 รางวัล พร้อมกวาดรางวัลด้านประสบการณ์ 5G ทั้งหมด ขณะที่ยังคงรักษาตำแหน่งผู้นำด้านความเร็วในการดาวน์โหลดและประสบการณ์เกมไว้ได้ และ AIS ยังคว้ารางวัลใหม่อีก 2 รางวัล ได้แก่ รางวัลประสบการณ์ความครอบคลุมเครือข่ายและคุณภาพความเสถียร ด้าน DTAC และ TrueMove H ได้รับรางวัลไปรายละ 1 รางวัล โดย DTAC รักษาแชมป์ด้านประสบการณ์วิดีโอ ขณะที่ TrueMove H ยังเป็นแชมป์ด้านความพร้อมใช้งาน 5G นอกเหนือจากรางวัลดังกล่าว DTAC และ TrueMove H ยังได้รับรางวัลร่วมอื่น ๆ อีกรายละสองและสามรางวัลตามลำดับ

เพื่อปรับปรุงความครอบคลุมเครือข่าย 5G AIS ซื้อคลื่นความถี่ย่าน 700MHz ครึ่งหนึ่งจากบริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) มูลค่า 14.9 พันล้านบาท (419.6 ล้านเหรียญสหรัฐฯ) ภายใต้เงื่อนไขคลื่นความถี่ 20% จะถูกสงวนไว้สำหรับกิจการโทรศัพท์เคลื่อนที่บนโครงข่ายเสมือนของไทย (Thai MVNOs) ทั้งสองบริษัทยังได้ลงนามในสัญญาซึ่งจะอนุญาตให้ NT เช่าสถานีฐานจำนวน 13,500 แห่งของ AIS ที่จะให้บริการเร็ว ๆ นี้ และใช้เครือข่ายของพันธมิตรรายนี้สำหรับการโรมมิ่งในประเทศ

ข้อมูลสำคัญที่ค้นพบ:

ผู้ใช้งาน AIS ใช้ความเร็ว 5G ที่เร็วที่สุดในประเทศไทย

AIS เป็นผู้ชนะแต่เพียงผู้เดียวในด้านความเร็วจาก 3 ใน 4 รางวัล โดย TrueMove H ก้าวขึ้นมาเป็นผู้ชนะร่วมในด้านประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด และแซงหน้า AIS ในด้านความเร็วในการดาวน์โหลด ส่งผลให้ช่องว่างระหว่างผู้ให้บริการทั้งสองรายลดลงจาก 2.6Mbps เหลือ 1.9Mbps อย่างไรก็ตาม AIS มีส่วนต่างในด้านความเร็ว 5G ทั้งสองหมวด ได้แก่ ความเร็วในการดาวน์โหลด 5G เพิ่มจาก 64.6Mbps เป็น 69.4Mbps และความเร็วในการอัปโหลด 5G เพิ่มจาก 7.1Mbps เป็น 7.8Mbps ด้าน DTAC ได้รับคะแนนประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดเพิ่มขึ้นเช่นกัน นอกจากนี้ผู้ใช้งานทั่วไปในประเทศไทยยังระบุว่าความเร็วรวมโดยเฉลี่ยและความเร็ว 5G ลดลง

DTAC ยังรั้งตำแหน่งผู้ชนะรางวัลประสบการณ์วิดีโอ แต่หลุดตำแหน่งผู้ชนะในรางวัลประสบการณ์วิดีโอ 5G

ในรายงานครั้งที่แล้ว DTAC เป็นผู้ชนะเพียงผู้เดียวในด้านประสบการณ์วิดีโอ และเป็นผู้ชนะรางวัลประสบการณ์วิดีโอ 5G ร่วมกับ AIS นอกจากนี้ DTAC ยังรักษาแชมป์ด้านประสบการณ์วิดีโอไว้ได้ด้วยคะแนน 59.3 คะแนนจากคะแนนเต็ม 100 นำหน้า TrueMove H อยู่ 0.9 คะแนน อย่างไรก็ตาม DTAC เสียตำแหน่งผู้ชนะด้านประสบการณ์วิดีโอ 5G ให้กับ AIS โดยแพ้ไป 3.6 คะแนน ส่งผลให้ AIS ขึ้นแท่นผู้ชนะรายใหม่แต่เพียงผู้เดียวทันที สำหรับบริการวิดีโอ 5G ผู้ให้บริการทุกรายในประเทศไทยได้รับการจัดให้อยู่ในระดับดีมาก (68-78)

AIS คว้าแชมป์รางวัลด้านประสบการณ์สตรีมวิดีโอสด 5G ขณะที่ DTAC และ TrueMove H ชนะรางวัลประสบการณ์สตรีมวิดีโอสดโดยรวมร่วมกัน

รางวัลประสบการณ์สตรีมวิดีโอสดแสดงปริมาณการสตรีมวิดีโอถ่ายทอดสดของกิจกรรมต่าง ๆ ในปัจจุบัน เช่น การถ่ายทอดสดกีฬา สตรีมเกม คอนเสิร์ต หรือรายงานข่าว เป็นตัวชี้วัด โดย AIS เป็นอันดับหนึ่งสำหรับประสบการณ์สตรีมวิดีโอสดบนเครือข่าย 5G ด้วยคะแนน 68.5 คะแนนจากคะแนนเต็ม 100 โดยผู้ให้บริการทุกรายในประเทศไทยได้รับการจัดให้อยู่ในระดับดีเยี่ยม (58 คะแนนขึ้นไป) สำหรับประสบการณ์สตรีมวิดีโอสดบนเครือข่าย 5G ซึ่งหมายความว่าค่าเฉลี่ยผู้ใช้งานสามารถสตรีมวิดีโอความละเอียดขั้นต่ำที่ 1080p โดยใช้เวลาในการโหลดต่ำ มีการกระตุกเล็กน้อย และมีค่าออฟเซ็ตในการถ่ายทอดสดที่น่าพอใจ AIS คว้าแชมป์รางวัลประสบการณ์สตรีมวิดีโอสดบนเครือข่าย 5G ขณะที่คู่แข่งทั้งสองรายเป็นผู้ชนะร่วมกันในรางวัลประสบการณ์สตรีมวิดีโอสดโดยรวม โดยมีคะแนนทางสถิติเสมอกันที่ 55.3-55.4 คะแนนจากคะแนนเต็ม 100

AIS คว้ารางวัลประสบการณ์ความครอบคลุมและประสบการณ์ความครอบคลุมเครือข่าย 5G ร่วมกับ TrueMove H

เกณฑ์ชี้วัดประสบการณ์ความครอบคลุมใหม่ของ Opensignal จะวัดขอบเขตการให้บริการของเครือข่ายมือถือทั้งในสถานที่ที่ผู้คนอยู่อาศัย ทำงาน และการใช้งานระหว่างเดินทาง AIS คว้าแชมป์ด้านประสบการณ์ความครอบคลุมเครือข่ายด้วยคะแนน 8.2 คะแนน จากทั้งหมด 10 คะแนน ซึ่งนำหน้า TrueMove H อยู่ 1.4 คะแนน โดยผู้ให้บริการทั้งสองรายนี้เป็นผู้ชนะร่วมกันในรางวัลความครอบคลุมเครือข่ายที่เพิ่งเปิดตัวไม่นานมานี้อีกหนึ่งรางวัล ได้แก่ ประสบการณ์ความครอบคลุมเครือข่าย 5G ด้วยคะแนน 1.5-1.6 คะแนน

TrueMove H รักษาแชมป์ด้านความพร้อมใช้งาน 5G ไว้ได้ ขณะที่ DTAC ปรับปรุงดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

TrueMove H ชนะรางวัลความพร้อมใช้งาน 5G ติดต่อกันเป็นครั้งที่สอง ด้วยคะแนน 27.9% ขณะที่ DTAC ได้รับคะแนนเพิ่มขึ้นสูงสุดจากรายงานครั้งก่อนที่ 9% เพิ่มขึ้นมาอยู่ที่ 26% ส่งผลให้ DTAC แซงหน้า AIS ที่คว้าอันดับ 3 ด้วยคะแนน 24.9% หมายความว่าผู้ใช้งาน 5G ในไทยบนเครือข่าย DTAC ของ TrueMove H ใช้เวลามากกว่าหนึ่งในสี่กับการเชื่อมต่อ 5G และใช้เวลาต่ำกว่าหนึ่งในสี่บนเครือข่าย AIS

AIS คว้ารางวัลคุณภาพความเสถียรไปครอง

AIS ชนะรางวัลคุณภาพความเสถียรด้วยคะแนน 59.2% แซงหน้า DTAC ที่ 3.1% และ TrueMove H ที่ 9.1% เกณฑ์ชี้วัดนี้จะวัดว่าเครือข่ายมีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะรองรับการใช้งานตามข้อกำหนดแอปพลิเคชันมือถือทั่วไปในระดับที่ ‘ดีเพียงพอ‘ ให้กับผู้ใช้งานที่สามารถใช้งานที่ต้องการทั่วไปต่าง ๆ บนอุปกรณ์ของตนได้อย่างต่อเนื่อง โดยจะประเมินตัวชี้วัดประสบการณ์หลายประเภท อาทิ ความเร็วในการดาวน์โหลด ความเร็วในการอัปโหลด เวลาแฝง ค่าความช้าในการรับข้อมูล (Jitter) การสูญเสียแพ็กเก็ต และเวลาถึงไบต์แรก (TTFB)

Opensignal