Moving forward to elevating support for all Thai businesses to grow on the e-commerce platform.
TikTok Shop, e-commerce solution for shopping and selling in Southeast Asia, today said ‘TikTok Shop Mall’ is now ready for Thai shoppers and Thai businesses. It provides confidence, convenience, and assortments from a wide variety of leading brands, stores, and sellers available on the platform. TikTok Shop Mall enhances the safe and reliable Shoppertainment experience. Align with TikTok Shop’s finding that consumers want to buy from certified stores, buyers can search for and purchase products directly from leading stores in Thailand.
TikTok Shop aims to create an Infinity Loop shopping experience by allowing users to seamlessly discover, consider, purchase, review, and then rediscover, contributing to the growth of Thailand’s digital and creative economies. Statista forecasts the e-commerce market growth in Thailand in 2024 to reach approximately USD 11.63 billion. Meanwhile, Euromonitor expects Thailand’s Retail E-commerce to grow at an average of 15.4% during 2024-2027. Consequently, online marketing and customer support play an important role in creating strategies to drive the e-commerce ecosystem.
TikTok Shop’s study also revealed that 81% of consumers are willing to pay more for peace of mind and confidence that they are purchasing products directly from the brand. This reflects the overall consumer confidence and behavior in online shopping, where consumers seek genuine, high-quality products. TikTok Shop Mall has been piloting the service since early 2024. As of today, there are over a thousand brands, and stores featured in TikTok Shop Mall. Currently, the main product categories in TikTok Shop Mall include Fashion & Accessories, Beauty & Personal Care, Food & Beverages, Electronic Devices, and Household Items.
The Mall symbol of TikTok Shop Mall signifies confidence and an assurance for shoppers that the products are authentic from certified stores. It also allows for easy vetting and identification of reliable sellers. With the Mall symbol, consumers can seamlessly discover brands that match their needs along with enhanced recommendations. A key highlight for buyers is free shipping when purchasing within TikTok Shop Mall. In case of dissatisfaction, buyers can return items and receive a refund within 15 days. On the other hand, sellers or brands gain greater customer access through boosted buyer visibility from Shoptabs, banners, and Mall entrances to landing pages. There are also exclusive promotional activities for Mall stores such as Brand Carnivals, Brand Zones. Importantly, Mall stores will receive extra free shipping coupons as well.
Ms.Kornnikar Niwatsaiwong, Head of FMCG, E-Commerce – TikTok Shop Thailand, said “TikTok Shop has been ranked by Priceza Insight as a key player on the E-commerce Channel in the Marketplace category. TikTok Shop Mall is a marketplace that enables brands to create opportunities to directly access products and services for buyers. In return, buyers can be assured that their spending meets their expectations of quality and value. With our ecosystem as a reliable entertainment platform for everyone – Thai creators, businesses of all sizes, and the user community in Thailand – we are confident that TikTok Shop Mall will help bolster Thailand’s digital economy.”
“The launch of TikTok Shop Mall is more than just an e-commerce service, it reaffirms our commitment to helping elevate local businesses. By providing an e-commerce platform for brands and SMBs to escalate their online businesses to the next level of growth alongside established brands in the market.” added Ms.Kornnikar
พร้อมเดินหน้ายกระดับการสนับสนุนทุกธุรกิจไทยให้เติบโตบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
TikTok Shop โซลูชั่นอีคอมเมิร์ซเพื่อช้อปปิ้งและขายสินค้าชั้นนำในเอเซียตะวันออกเฉียงใต้ เปิดตัว TikTok Shop Mall พร้อมแล้วสำหรับนักช้อปไทยที่มองหาแหล่งซื้อสินค้าคุณภาพจากแบรนด์ชั้นนำ สร้างความมั่นใจให้นักช้อป ด้วยแบรนด์ ร้านค้า และผู้ขายสินค้าแบรนด์ชั้นนำมากมายบน TikTok Shop Mall พร้อมเติมเต็มประสบการณ์ Shoppertainment ที่มีความปลอดภัยและน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น โดยผู้ซื้อสามารถค้นหาและซื้อสินค้าได้โดยตรงกับร้านค้าชั้นนำในประเทศไทย สอดคล้องกับข้อมูลของ TikTok Shop ที่พบว่าผู้บริโภคต้องการซื้อสินค้ากับร้านค้าที่ได้รับการรับรอง (Certified Store)
TikTok Shop ยังมุ่งมั่นสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบ Infinity Loop โดยทำให้ผู้ใช้สามารถใช้งานได้อย่างราบรื่นตั้งแต่การค้นพบไปจนถึงการพิจารณา การซื้อ และการรีวิว แล้วกลับไปสู่การค้นพบอีกครั้งซึ่งมีส่วนช่วยทำให้เศรษฐกิจดิจิทัลและเศรษฐกิจสร้างสรรค์ของประเทศเติบโต Statista คาดการณ์การเติบโตตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยปี 2567 ที่ประมาณ 11,630 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในขณะเดียวกัน Euromonitor คาดว่า Retail E-commerce ของไทยจะเติบโตเฉลี่ย 15.4% ในช่วงปี 2567-2570 ดังนั้นการตลาดออนไลน์และการสนับสนุนลูกค้าจึงมีบทบาทสำคัญในการสร้างกลยุทธ์เพื่อขับเคลื่อนระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซ
ผลการศึกษาของ TikTok Shop ยังพบว่าผู้บริโภคยินดีจ่ายเพื่อความสบายใจและมั่นใจว่าได้ซื้อสินค้าจากแบรนด์โดยตรง สิ่งนี้สะท้อนถึงภาพรวมและพฤติกรรมความเชื่อมั่นในการซื้อสินค้าออนไลน์ที่ผู้บริโภคต่างมองหาสินค้าแท้ที่มีคุณภาพ TikTok Shop Mall ได้ทดลองให้บริการมาตั้งแต่ต้นปี 2567 โดยวันนี้แบรนด์ ร้านค้าบน TikTok Shop Mall ที่ได้รับเชิญให้เข้าร่วมเป็นร้านค้าใน Mall มีมากกว่าพันราย และมีสินค้าแบรนด์แท้ 100% ครอบคลุมกลุ่มผลิตภัณฑ์ยอดนิยมได้แก่แฟชั่นและเครื่องประดับ (Fashion & Accessories), เครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล (Beauty & Personal Care), อาหารและเครื่องดื่ม (Food & Beverages), เครื่องใช้ไฟฟ้า (Electronic Devices) และเครื่องใช้ในครัวเรือน (Household Items)
สัญลักษณ์ “Mall” ของ TikTok Shop Mall คือเครื่องหมายแสดงความมั่นใจกับประสบการณ์บนแพลตฟอร์มสำหรับนักช้อปว่าสินค้าและผลิตภัณฑ์เป็นของแท้ จากร้านค้าที่ได้รับการรับรอง รวมถึงสามารถคัดกรองและรู้ตัวตนผู้ขายที่น่าเชื่อถือได้อย่างง่ายดาย ด้วยสัญลักษณ์ “Mall” ผู้บริโภคสามารถค้นพบแบรนด์ที่ตรงตามความต้องการได้ง่ายขึ้นพร้อมคำแนะนำที่เพิ่มขึ้น และไฮไลท์สำคัญสำหรับผู้ซื้อคือ เมื่อซื้อสินค้าภายใน TikTok Shop Mall และหากไม่พอใจในสินค้าผู้ซื้อสามารถคืนสินค้าและรับเงินคืนภายใน 15 วัน ในขณะที่ผู้ค้าหรือแบรนด์จะได้เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นจากการเพิ่มการมองเห็นของผู้ซื้อ ตั้งแต่ Shoptab, Banner, Mall Entrance ฟรีค่าบริการจัดส่งไปจนถึง Landing Page นอกจากนั้นยังมีกิจกรรมส่งเสริมการขายสำหรับร้านค้าใน Mall โดยเฉพาะ เช่น Brand Canival, Brand Zone และที่สำคัญสำหรับร้านค้าใน Mall จะได้รับคูปองจัดส่งฟรีเพิ่มขึ้นเป็นพิเศษอีกด้วย
คุณกรณิการ์ นิวัติศัยวงศ์, Head of FMCG, E-Commerce – TikTok Shop Thailand กล่าวว่า “TikTok Shop ได้รับการจัดอันดับจาก Priceza Insight ให้เป็นผู้เล่นหลักของ Ecommerce Channel ในหมวด Marketplace TikTok Shop Mall เป็นมาร์เก็ตเพลสที่จะช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างโอกาสในการเข้าถึงสินค้าและบริการให้กับผู้ซื้อได้โดยตรง ในทางกลับกันผู้ซื้อก็สามารถได้รับความมั่นใจว่าการใช้จ่ายของเขาต่อสินค้าและบริการได้รับผลตอบแทนที่คุ้มค่าและตรงกับความต้องการ และด้วยระบบนิเวศของเราในฐานะแพลตฟอร์มเอนเตอร์เทนเมนท์ที่น่าเชื่อถือสำหรับทุกคน ทั้งครีเอเตอร์ไทย ธุรกิจทุกขนาด และคอมมูนิตี้ผู้ใช้ในประเทศไทย เรามั่นใจว่า TikTok Shop Mall จะช่วยเติมเต็มเศรษฐกิจดิจิทัลของไทย”
“TikTok Shop Mall เป็นมากกว่าบริการอีคอมเมิร์ซแต่ยังตอกย้ำถึงความมุ่งมั่นของเราที่ต้องการช่วยยกระดับธุรกิจท้องถิ่น ด้วยการนำเสนอแพลตฟอร์มอีคอมเมิรซ์สำหรับ SMB ในการนำธุรกิจและขายสินค้าบนโลกออนไลน์ไปสู่อีกขั้นหนึ่งให้เติบโตควบคู่ไปกับแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับในตลาด” คุณกรณิการ์ กล่าวเพิ่มเติม
